Refund policy
En ERIKA CRAFT CREATION, cada producto personalizado se prepara cuidadosamente según las especificaciones de cada cliente.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la información proporcionada por el cliente, cambios de opinión o preferencias personales, salvo cuando lo exija la ley.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente de lo que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo y del empaque para que podamos evaluar el caso.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya comenzado su proceso de producción, es posible que no podamos cancelarlo ni emitir un reembolso, salvo cuando lo exija la ley.
Cómo comunicarte con nosotros
Para consultas sobre devoluciones, daños o reembolsos, utiliza la información de contacto disponible en nuestra tienda.
Cada solicitud se evaluará individualmente de acuerdo con nuestras políticas y las leyes aplicables.